Clima laboral en una organización pública de salud

Abstract

En el presente proyecto de grado trabajaremos sobre el CLIMA LABORAL del área de Laboratorio Central de un hospital público provincial de la Ciudad de Córdoba. La iniciativa surge de la necesidad que detectamos mediante una entrevista con su jefe departamental en donde observamos una importante preocupación por la falta de estímulo y compromiso de los colaboradores, además de algunos roces interpersonales y un ambiente hostil según nos comentaba. Los profesionales que dirigen esta área cuentan con cierta capacitación en gestión pero no con las herramientas necesarias para detectar y trabajar sobre los distintos factores que conciernen al clima laboral, además de no ser ésta una prioridad en su agenda, la cual se encuentra colapsada de asuntos referidos a la gestión administrativa de la misma. No obstante como lo mencionábamos anteriormente su jefe departamental considera importante comenzar a prestar atención al ambiente de trabajo del espacio que comanda ya que conoce que esto afecta de manera directa el funcionamiento general del Laboratorio y para nosotras es sumamente estimulante poder llevar a cabo este proyecto tratándose de un escenario en donde este tipo de investigación no se había empleado en su historia. En concreto se analizará dicho clima a partir de la recolección de datos a través de observaciones, encuestas y entrevistas, y un marco teórico basado en la teoría de las 9 dimensiones de Litwin y Stinger: Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Desafío, Cooperación, Relaciones, Conflicto e Identidad, complementado con 3 dimensiones que hemos añadido para un análisis integral. Éstas hacen referencia a Equidad, Comunicación e Higiene y Seguridad. Una vez estudiado y realizado nuestro diagnóstico, determinaremos las dimensiones que hemos percibido más críticas, aquellas que influyen de manera desfavorable en el clima y plantearemos para cada una de ellas una propuesta de mejora realista y accesible, aplicable en toda el área. El objetivo final y central es brindar distintos planes de intervención que puedan llevarse a cabo con los recursos disponibles y las posibilidades tanto económicas como administrativas con las que cuenta esta organización, acompañando el comienzo de un cambio en la gestión del recurso humano, con la mirada puesta en el bienestar de sus colaboradores, y así en el desarrollo exitoso de toda el área.