Visión integrada organizacional, mediante la operacionalización de metaprocesos, para el control de gestión

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo aplicar la metodología de metaprocesos (procesos de procesos), para el control de gestión organizacional, de modo de complementar las herramientas existentes, como necesidad de poder ofrecer una respuesta más integrada y sustentable a las organizaciones, más aún en organizaciones del contexto latinoamericano, caracterizadas por sus limitaciones en entornos cada vez más complejos, dinámicos y competitivos. Como herramienta instrumental, se desarrolla una matriz, que combinará el metaproceso de la gestión organizacional DICCDAN (Datos, Información, Conocimiento - Capacidad, Decisión, Acción y Nuevos Datos), a nivel de columna, con el metaproceso de diagnóstico organizacional CORPRIC (contexto1, organización, recursos, procesos, resultados, impacto, contexto2) a nivel de fila. Las interacciones de los componentes de ambos metaprocesos, generarán una serie de cuadrantes, a nivel de indicadores de gestión el análisis métrico-comparativo y cualitativo, en la finalidad de diseñar un nuevo modelo de gestión. En esta etapa preliminar, se aplica la herramienta a dos organizaciones localizadas en Argentina y en Brasil respectivamente. Las conclusiones arribadas, sentarán las bases para la aplicación sistematizada de esta nueva metodología