Reingeniería de procesos aplicada

Abstract

Este proyecto de grado busca aplicar en la Gerencia de Auditoría Interna del Banco de la Provincia de Córdoba (Bancor) los nuevos paradigmas del sistema de control, de modo que la actividad profesional de la auditoria interna se convierta en

una herramienta eficaz para el logro de la visión, misión, objetivos y metas de la Entidad. Para ello, se consideró necesaria la aplicación de la Reingeniería de Procesos como herramienta de gestión de cambio en la Gerencia mencionada. Se realizará modificando su estructura organizacional, capacitando al personal que trabaja en esta área, dotando de mayores activos tangibles e intangibles, mejorando totalmente los procesos y procedimientos de trabajo en el marco los nuevos componentes del sistema de control: entorno de control, riesgo de control, actividades de control, información, comunicación y monitoreo; todo lo cual conllevará a fortalecer el control previo interno, concurrente y posterior de la Entidad. El Proyecto se llevó acabo por medio de la "metodología rápida de reingeniería", la cual se basa en 5 etapas que permiten resultados rápidos y sustantivos; efectuando cambios radicales en los procesos estratégicos de valor agregado con la aplicación de nuevas tecnologías. A través de la metodología mencionada se identificaron los puntos más vulnerables dentro de la Gerencia, para fortalecerlos; pero primero fue necesario descomponer los procesos utilizados en su operatoria e identificar cuales pueden tener mayor impacto en el alcance de los objetivos primarios, todo dependiendo de la naturaleza del proceso mismo. La reingeniería realizará cambios en el proceso de control y gestión los riesgos que forman parte del enfoque de control utilizado por la Gerencia de Auditoría Interna. Se identificó este proceso ya que su desempeño afecta de manera significativa la performance de la propia Gerencia y la Entidad. La investigación para iniciar el proceso de reingeniería fue promovida desde el sector de Auditoría de Sistemas. Por medio de relevamientos y entrevistas se llegó a la propuesta que consiste en automatizar una nueva metodología de control con una visión integral que generara una mayor efectividad en la gestión de riesgos para el logro de los objetivos y metas organizacionales. Para ello se procederá a la reestructuración del proceso y a la integración de un nuevo sistema informático para su ejecución. El proyecto planteó un cambio radical en el enfoque de control, pasando de un método rudimentario a un enfoque integral automatizado y moderno buscando así el incremento de la eficiencia y eficacia del proceso de control. Por otro lado, el análisis Costo-Beneficio refleja que los beneficios obtenidos serán mayores que los costos aplicados al proyecto, por tal motivo es recomendable de igual forma en términos financieros. Con la aplicación de la reingeniería se estima que será elevado el nivel de satisfacción de los auditores como también de los auditados, ya que el trabajo será realizado de manera ágil y dinámica, y a su vez permitirá establecer un marco de control que garantice la eficiencia del proceso.