Proceso de traspaso y comunicación de la modalidad presencial al teletrabajo

Abstract

En todos los casos, las empresas se ven presionadas por la globalización y las exigencias del mercado, por lo que necesitan herramientas que las ayuden a mantenerse al margen de estas contingencias. Poder alcanzar las metas propuestas en una empresa dependerá, en gran medida, de la forma en que su personal puede ser gestionado. Frente a la actual tendencia de adoptar sistemas de gestión de calidad para asegurar la optimización de los procesos, es necesario contar con personal capacitado y comprometido con la misión y la visión de la empresa. Así, lo que impulsa a la realización de este trabajo es el objetivo de exponer, habituar e instruir al personal de la organización sobre el teletrabajo. El mismo no solamente implica llevar el trabajo a casa. El presente proyecto, desarrollado desde el campo de los Recursos Humanos, abordará la temática del teletrabajo en una empresa de medicina prepaga de la ciudad de Córdoba, específicamente para el área de trabajo denominada centro regional de liquidaciones (CRL). La compañía no estaba preparada para afrontar este abrupto cambio en su modalidad de trabajo y buscó apostar al teletrabajo, como una nueva cultura laboral que permita mantener y garantizar la productividad y la calidad del servicio prestado. El propósito implica contar, eventualmente, con gente adecuada combinada con conocimientos y habilidades que se encuentren en el lugar y momento indicados para desempeñar el trabajo necesario, por lo que también se desarrollarán formas de mejoramiento continuo en lo que respecta al teletrabajo.