Rediseño del sistema estructural de una empresa de prestación de servicios de promoción y venta de productos del sector de la construcción

Abstract

En el presente trabajo se analiza la situación de una empresa que presta servicios de representación comercial y se aporta información para la solución de los problemas que la azota. La intervención ha sido motivada por la necesidad de comprender el origen de los problemas que la empresa sufre. Esta problemática da como resultado una baja productividad, falta de calidad en la prestación del servicio, pérdida de clientes y mala utilización de los recursos. Recurriendo a la observación directa y la implementación de entrevistas, se reconocieron problemas directamente relacionados a la gestión de los recursos humanos y estructurales influenciados por una falta total de planificación estratégica. De esta manera se presenta una propuesta de mejora vinculada a la implementación de la Gestión de Recursos Humanos por Competencias junto con la determinación de una estructura organizacional fuerte y utilizando como disparador la fijación de metas y objetivos organizacionales. Mediante la implementación del modelo y el ordenamiento en función a metas y objetivos concretos, la organización será capaz de superar la problemática ordenando la gestión, optimizando el rendimiento de los recursos humanos y fomentando la participación colectiva y activa del personal en el éxito organizacional.