Eficientización del proceso de facturación en Hospital Italiano Córdoba

Abstract

El siguiente Trabajo Final de Grado se focaliza en un trabajo de intervención llevado a cabo en el Hospital Italiano, con el objeto de eficientizar el proceso administrativo del Área de Facturación. El trabajo se desarrolla intensificando el análisis en el mencionado subsistema, de modo que se considera desde un pre-diagnóstico, como una de las áreas que desencadena mayor grado de debilidad en virtud de ser receptor y emisor de flujos de información y recursos, que repercuten de manera financiera e integral en la organización. Se encuentra estructurado en cuatro diferentes capítulos, los cuales ayudan en su conjunto a conocer, entender e interpretar los aspectos relevantes para intentar arribar a los objetivos generales y específicos que fueron los generadores para llevar a cabo el presente estudio. El mismo comienza a través de una introducción al sector de la Salud en primera instancia, para la mejor interpretación del tema; para luego particularizar en la realidad del Hospital Italiano como organización. En el primer capítulo se desarrolla el marco teórico y referencial, con el cual se sustentarán las bases teóricas y formales de los conceptos a desarrollar desde lo pragmático. El segundo capítulo da lugar a un relevamiento organizacional y del proceso de facturación, contemplando tanto descripciones de puestos claves como así también relaciones e inter-dependencia entre las áreas involucradas. En el tercer capítulo, y a través de un profundo análisis de la información obtenida, relevada y procesada; se presenta el diagnóstico para establecer bases de las propuestas de mejoras a introducir. Finalmente, en el cuarto y último capítulo, se definen las propuestas de mejoras y conclusión final. Es así como el presente trabajo contribuye con la dirección de la organización, planteando propuestas que sean el puntapié inicial para lograr eficientizar el proceso y consecuentemente mejorar la facturación total de las prestaciones médicas, en pos de lograr optimizar el proceso en cuestión y así impactar positivamente en el resto de la organización.